Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Solidspruceshelf recopila, utiliza, comparte, almacena y protege información personal cuando usted visita solidspruceshelf.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: Solidspruceshelf, Dirección: 1062 Nw 162nd Ave, Pembroke Pines, Fl 33028‑1228, Estados Unidos. Correo electrónico: info@solidspruceshelf.com. Teléfono: +1 7814737470.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con el pago, los mensajes de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de procedencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos tecnológicos similares.
Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para procesar y gestionar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de los clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes relacionados con transacciones, enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Para los clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo o en otras regiones con leyes aplicables similares, podemos tratar la información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, el consentimiento, la protección de derechos legales u otras bases lícitas permitidas por la legislación aplicable.
5. Divulgación de información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Usted puede tener derecho a excluirse cuando corresponda.
6. Información de pago
La información de tarjetas de pago y cuentas de pago es tratada por procesadores de pagos y servicios de pago de plataformas. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Dado que estamos ubicados en Estados Unidos y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar en todo el mundo, su información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse en países fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, aplicamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos lícitos.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para gestionar pedidos, prestar servicio al cliente, tramitar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.
9. Sus derechos de privacidad
Según su ubicación, usted puede tener derecho a acceder a información personal, solicitar su rectificación o eliminación, oponerse al tratamiento, restringirlo, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, darse de baja de los correos electrónicos de marketing, excluirse de la publicidad dirigida o de ciertos intercambios de datos y apelar una decisión relativa a sus derechos de privacidad, cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en info@solidspruceshelf.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Aviso de privacidad de California
Si reside en California, puede tener derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada. Estos derechos pueden incluir el derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos; el derecho a eliminar información personal; el derecho a corregir información personal inexacta; el derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal; el derecho a limitar el uso de información personal sensible, cuando corresponda; y el derecho a no ser objeto de discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.
Para presentar una solicitud, contacte info@solidspruceshelf.com.
11. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes de marketing, puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje.
Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envío y devolución, y los mensajes del servicio de atención al cliente, no son comunicaciones de marketing y aun así pueden enviarse.
12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, análisis, personalización, publicidad, prevención del fraude y rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
13. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
14. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas.
15. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de «Última actualización».
16. Contáctenos
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacte en:
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Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora estándar central, CST)