Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a Solidspruceshelf a través de solidspruceshelf.com. Esta política no limita los derechos obligatorios de los consumidores previstos por la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo e-correo electrónico a info@solidspruceshelf.com o utilice el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correo e-correo.

3. Formulario de desistimiento modelo

A: Solidspruceshelf, 1062 Nw 162nd Ave, Pembroke Pines, Fl 33028‑1228, Estados Unidos, Correo electrónico: info@solidspruceshelf.com, Teléfono: +1 7814737470

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que aceptes expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debes devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir del día en que comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del costo directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga otra cosa.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos transportados mediante carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctanos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, los muebles deben devolverse sin montar y con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los precintados que no sean aptos para devolverse por motivos de protección de la salud o higiene una vez abiertos, los que después de la entrega se mezclen inseparablemente con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de los derechos obligatorios que tienes en relación con productos defectuosos o que no sean conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no se ajusta a la descripción, contáctanos en info@solidspruceshelf.com.