Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Stornierungen von Bestellungen bei Solidspruceshelf gehandhabt werden..

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, indem Sie uns kontaktieren unter info@solidspruceshelf.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Auftragsabwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand übergegangen ist.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben, für den Frachtversand eingeplant oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie gemäß unserer Richtlinie eine Rückgabe beantragen. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nach der Lieferung.

3. Individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel

Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder Bearbeitung der Sonderbestellung begonnen hat.

Wenn ein individuell angefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt storniert werden kann, bestätigen wir dies per E-Mail.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist, können Sie der Verzögerung zustimmen oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung stornieren.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht belieferbar ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister nicht an die Adresse liefern kann oder gesetzliche oder behördliche Beschränkungen die Ausführung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht gesetzlich anders zulässig ist.