Politique relative aux paiements, aux prix, aux taxes et aux droits de douane

Cette politique explique les moyens de paiement, les prix, les taxes, les droits de douane et les frais facturés au moment du paiement pour les achats effectués auprès de Solidspruceshelf.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous pouvons accepter les paiements par Visa et MasterCard.

2. Autorisation de paiement

En passant commande, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné. Les commandes sont traitées après autorisation et confirmation du paiement.

Nous pouvons annuler ou suspendre une commande si le paiement ne peut pas être vérifié ou si un risque de fraude est détecté.

3. Prix et devises

Les prix des produits sont affichés dans la devise disponible pour le marché sélectionné.

Les devises recommandées par marché sont : Allemagne - EUR ; France - EUR ; Espagne - EUR.

La page du produit, le panier et la page de paiement doivent afficher la même devise pour le marché sélectionné, sauf si la conversion de devises est clairement activée et conforme aux paramètres applicables de la plateforme.

4. Exactitude des prix

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des prix et des informations sur les produits.

Si le prix, la réduction ou les informations tarifaires d’un produit comportent une erreur technique ou une erreur manifeste, nous pouvons annuler la commande et rembourser toute somme versée.

5. Taxes

Les taxes applicables peuvent être calculées et affichées au moment du paiement, en fonction de la destination de livraison et de la législation applicable.

Pour les commandes des consommateurs de l’Union européenne, les prix des produits affichés aux consommateurs doivent inclure la TVA lorsque la législation applicable et la configuration du paiement l’exigent.

6. Droits de douane et frais d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l’importation, à des frais de courtage et à d’autres frais imposés par les autorités.

Lorsque nous percevons ces frais, ils sont affichés au moment du paiement, avant le règlement.

Si les droits de douane, taxes ou frais d’importation ne sont pas perçus au moment du paiement, le client peut devoir les régler directement au transporteur ou aux autorités locales avant ou lors de la livraison.

7. Absence de frais cachés

Avant de passer commande, la page de paiement affichera le prix du produit, les réductions applicables, les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane ou les frais d’importation que nous percevons, ainsi que le montant total à payer.

Nous n’ajoutons pas intentionnellement de frais cachés liés aux produits, à l’expédition, à la manutention, au transporteur ou au service après la validation de la commande.

Les tarifs d’expédition à la charge du client publiés dans notre Politique d’expédition correspondent aux tarifs qui doivent s’afficher au moment du paiement pour la destination et la catégorie d’expédition concernées, sauf si une promotion clairement indiquée propose un tarif inférieur.

8. Promotions et réductions

Les promotions, codes de réduction et prix soldés peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Les réductions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement, sauf mention expresse.

Pour les clients de l’Espace économique européen, lorsque nous annonçons une réduction de prix, nous nous efforçons de respecter les exigences applicables en matière d’affichage du prix antérieur.