Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Solidspruceshelf sur solidspruceshelf.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit au moyen de la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail des retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-adresse e-mail à info@solidspruceshelf.com ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-adresse e-mail.

3. Modèle de formulaire de rétractation

À : Solidspruceshelf, 1062 Nw 162nd Ave, Pembroke Pines, Fl 33028‑1228, États-Unis, E-mail : info@solidspruceshelf.com, Téléphone : +1 7814737470

Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-adresse e-mail :
Nom du produit :
Signature, si le formulaire est envoyé sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les biens retournés, y compris l’option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l’achat lorsque la loi applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transport de marchandises, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes les pièces, les accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les biens qui sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles après la livraison, ainsi que d’autres exceptions prévues par la loi applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@solidspruceshelf.com.